Aínda que manter unha relación estable cos consumidores é clave para o éxito de calquera empresa, pode ser difícil xestionar procesos de vendas, múltiples canles de mercadotecnia e relacións cos clientes. Para xestionar isto de xeito eficaz, instaláronse varias ferramentas. Por exemplo, software como Customer Relationship Management (CRM), automatización de mercadotecnia e xestión de campañas son só algunhas das poucas ferramentas que prometen funcións analíticas e personalización nas empresas. Desgarrado entre a automatización do marketing e a xestión de campañas? Este artigo dará o AZ destes dous procesos.

Automatización de mercadotecnia

Trátase da utilización da tecnoloxía para racionalizar os esforzos de mercadotecnia nunha entidade e facelos máis eficaces na consecución dos resultados desexados. A automatización de mercadotecnia emprega unha única plataforma de automatización como a comercialización en redes sociais, a xestión de anuncios, a mercadotecnia por correo electrónico e a mensaxería móbil, só por citar algúns. A automatización eficiente do marketing engade a eficacia do funil de vendas, polo que converte os clientes potenciais en clientes satisfeitos.

Entre as estratexias que os comerciantes poden implementar na automatización do marketing inclúen:

• Aproveitar cookies: é o uso de cookies nun sitio web para rastrexar a actividade dos seus visitantes. Ao facelo, os comerciantes poden realizar máis accións baseadas en datos de perfil e obter puntuacións para os seus clientes potenciais.
• Usar estratexias de entrada e saída: isto aumenta as posibilidades de puntuar adecuadamente os clientes potenciais. Tamén axuda aos comerciantes a identificar os clientes potenciais, polo tanto, emprender diferentes enfoques para cada un.
• Especificar criterios: este é o proceso de identificación de resultados para tarefas e procesos que logo se interpreta e executa.

Para crear clientes potenciais de calidade que se traducirán en vendas, estes compoñentes de automatización de mercadotecnia son fundamentais.

• Motor de análise: utilízase para medir, probar e optimizar o ROI
• Base de datos de mercadotecnia central: esta é unha base de datos onde se almacena e analiza a información dos clientes potenciais. Mellora a fácil orientación aos potenciais consumidores.
• Motor de mercadotecnia de compromiso: isto permite aos comerciantes realizar procesos de mercadotecnia tanto en liña como fóra de liña.

Ao empregar ferramentas de automatización de mercadotecnia, unha empresa beneficiarase a través de:

• Produtividade mellorada: a automatización do marketing mellora a produtividade simplificando e automatizando os procesos.
• Ter resultados tanxibles e medibles: as empresas poden medir o éxito ou o fracaso dos métodos de mercadotecnia empregados.
• Aumento dos ingresos: as ferramentas e procesos de automatización do marketing con éxito levan a un aumento dos ingresos.
• Aforro de tempo: a automatización do marketing aforra tempo en tarefas que doutro xeito tardarían días ou incluso semanas en realizarse.
• Para medir o éxito da automatización de mercadotecnia, as empresas poden usar taxas de rebote, taxas de apertura de correo electrónico, taxas de entrega e taxas de clics.

Xestión de campañas

Este é o proceso de planificación, seguimento, execución e análise de iniciativas de mercadotecnia. A maioría das empresas centran a xestión de campañas en torno a un evento ou ao lanzamento dun novo produto. A xestión da campaña pódese empregar para que os compradores comprendan mellor un produto ou servizo a través de canles como redes sociais, correos electrónicos, materiais impresos, enquisas e incluso agasallos. Non só aumentan a conciencia do mercado, senón que tamén conseguen que o público interactúe cunha marca.

Se usa un software de xestión de campañas, é fundamental asegurarse de que o software sexa:

• Fácil de adoptar
• Permite a automatización de métodos de mercadotecnia multicanal
• Ten análises fáciles de usar
• Inclúe a xestión de clientes potenciais
• Ten funcionalidades de mercadotecnia de contidos

Un xestor de campañas pode optar por usar unha ferramenta de mercadotecnia ou utilizar varias ferramentas de mercadotecnia ao mesmo tempo. Entre as ferramentas máis importantes inclúense a impresión, os vídeos, as publicacións do blogue, o correo electrónico, o telemarketing, os anuncios de pago e os anuncios interactivos só por citar algúns. O éxito ou o fracaso da campaña dependerá de como interactúen os consumidores coas ferramentas empregadas.

Aquí tes algúns dos beneficios que pode obter unha marca ao adoptar a xestión da campaña.

• Aumento do coñecemento da marca
• Aumento das vendas, polo tanto, os ingresos
• Atraer e conservar novos clientes potenciais
• Unha introdución exitosa dun novo produto ou servizo
• Introducir ou fortalecer unha imaxe de marca
• Xestionar a publicidade negativa dun produto ou marca

Semellanzas entre a automatización de mercadotecnia e a xestión de campañas

• Ambos pretenden simplificar os procedementos de mercadotecnia, polo que aumentan os clientes potenciais

Diferenzas entre a automatización de mercadotecnia e a xestión de campañas

Definición

A automatización de mercadotecnia refírese á utilización de tecnoloxía para racionalizar os esforzos de mercadotecnia nunha entidade e facelos máis eficaces para acadar os resultados desexados. Por outra banda, a xestión de campañas refírese ao proceso de planificación, seguimento, execución e análise de iniciativas de mercadotecnia.

Foco

Aínda que a automatización do marketing ten como obxectivo xerar clientes potenciais, a xestión de campañas ten como obxectivo aumentar a conciencia do mercado e conseguir que o público interactúe cunha marca.

Usuarios

As ferramentas de automatización do marketing son utilizadas polos comerciantes. Por outra banda, as ferramentas de xestión de campañas son utilizadas polos xestores de campañas.

Automatización do marketing fronte á xestión da campaña: táboa de comparación

Resumo da automatización do marketing e da xestión de campañas

A automatización de mercadotecnia refírese á utilización de tecnoloxía para racionalizar os esforzos de mercadotecnia nunha entidade e facelos máis eficaces para acadar os resultados desexados. Por outra banda, a xestión de campañas refírese ao proceso de planificación, seguimento, execución e análise de iniciativas de mercadotecnia. Aínda que as necesidades das empresas difiren, incorporar a automatización de mercadotecnia e a xestión de campañas á estratexia de mercadotecnia dunha empresa seguirá na súa obtención de clientes potenciais, na xestión da imaxe dunha marca e na racionalización dos esforzos de mercadotecnia.