Diferenza entre automatización de mercadotecnia e CRM

A mercadotecnia é sen dúbida un dos sectores máis esenciais nas empresas. Aínda que a maioría das marcas entenden e se esforzan por lograr a través de varios métodos de mercadotecnia, a falta dun sistema para os equipos a miúdo leva a filtracións na maioría dos funís, o que leva á perda de clientes potenciais potenciais ou á falta de vendas repetidas. Aínda que o mercadotecnia implica software diferente para diferentes fins, os máis comúns inclúen a automatización de mercadotecnia e o software CRM. Neste artigo veremos a diferenza entre a automatización do marketing e o CRM.

Que é a automatización de mercadotecnia?

Este é un software usado para mellorar e medir as taxas de conversión no proceso de mercadotecnia, así como realizar tarefas repetitivas. Como tal, executa tarefas como a programación e envío de mercadotecnia por correo electrónico, actualizacións de redes sociais e informes de campañas, polo que fai que estas tarefas sexan doadas de executar e xestionar.

A automatización de mercadotecnia popularizouse no pasado recente debido á súa capacidade para xerar clientes potenciais cualificados, optimizar as campañas, medir efectivamente o ROI e mellorar os fluxos de traballo de vendas e mercadotecnia.

Aínda que as marcas poden beneficiarse disto xa que personalizan as tarefas, úsase mellor para autorespondedores de correo electrónico, nutrición de clientes potenciais e toma de clientes potenciais a través dunha viaxe de cliente predefinida.

Que é CRM?

A falta de Xestión da relación co cliente, este é un software usado para a xestión de vendas, a xestión de contactos, a interacción con clientes potenciais e existentes, así como para as relacións cos clientes.

Un sistema CRM ten como obxectivo mellorar os prezos dos clientes, as estratexias de fixación de prezos, a creación e mantemento de servizos e produtos centrados no cliente, conectar aos consumidores a través de todas as canles nunha plataforma e mellorar os obxectivos dos clientes, só por mencionar algúns.

Para proporcionar perfís de clientes personalizados, o sistema rexistra información de contacto, incluíndo sitios web, enderezos de correo electrónico, perfís de redes sociais e incluso números de teléfono. Isto tamén permite ás marcas ver a viaxe dun consumidor a través do proceso de venda.

Semellanzas entre Marketing Automation e CRM

  • Ambos axudan a evitar fugas no funil de venda

Diferenzas entre Marketing Automation e CRM

Definición

A automatización de mercadotecnia refírese ao software usado para mellorar e medir as taxas de conversión nun proceso de mercadotecnia, así como realizar tarefas repetitivas. Por outra banda, CRM refírese ao software usado para a xestión de vendas, a xestión de contactos, a interacción con clientes potenciais e existentes, así como as relacións cos clientes.

Obxectivo empresarial

Mentres a automatización de mercadotecnia executa tarefas como a programación e envío de mercadotecnia por correo electrónico, actualizacións de redes sociais e informes de campañas, polo que fai que estas tarefas sexan doadas de executar e xestionar, CRM ten como obxectivo mellorar os prezos dos clientes, as estratexias de prezos, a creación e mantemento de servizos e produtos centrados no cliente. , conectando aos consumidores a través de todas as canles nunha mesma plataforma e mellorando os obxectivos dos clientes.

Usuarios

Mentres que os comerciantes utilizan a automatización de mercadotecnia, os vendedores usan CRM.

Automatización de mercadotecnia vs. CRM: táboa de comparación

Resumo de Marketing Automation vs. CRM

Mentres que a automatización de mercadotecnia refírese a software usado para mellorar e medir as taxas de conversión nun proceso de mercadotecnia, así como realizar tarefas repetitivas, CRM refírese a software usado para a xestión de vendas, xestión de contactos, interacción con clientes potenciais e existentes, así como relacións con clientes. Aínda que ambas son ferramentas de mercadotecnia eficaces e axudan a evitar filtracións no funil de vendas, as marcas que busquen maximizar as conversións e optimizar o proceso de funil de vendas deberían empregar ambas.

Últimas mensaxes de Tabitha Njogu ( ver todo )

Ver máis sobre: ,